Prodejní dovednosti

Obchodní cestující

Tento archaický výraz dává do jedné množiny podomní prodejce, reprezentanty společnosti, obchodní zástupce apod. Jsou to všichni ti, kteří vyrážejí na jednání ke klientům. V tomto případě je nutné zvládat minimálně tyto prodejní dovednosti:

• prolomení prvopočátečních ledů
• zjistit, kolik máte času na obchodní jednání
• zjišťování potřeb klienta
• cílená nabídka konkrétního užitku
• používání správné techniky překonávání námitek
• cíleně uzavírat obchodní případy
• dotahovaní obchodního případu

Prodavači v kamenném obchodě

I zde je velmi důležité zvládat prodejní dovednosti. Dost často se setkáváme s případy, kdy přijde klient k pultu a chce si koupit tužkové baterie. Prodavač/ka mu bez jakéhokoliv ptaní podá první, které má po ruce. Klient zaplatí 40 Kč a odejde. Pokud však zvládnete prodejní dovednosti, může z toho být např. 200 Kč. Obrat je 5x vyšší. Spočítejte si, kolik klientů projde vaším obchodem. Je jasné, že každému nemůžete prodat 5x tolik, ale i 100% nárůst obratů za to stojí. V tomto případě je nutné zvládat minimálně tyto prodejní dovednosti:

• zjišťování potřeb klienta
• zjišťování doplňkových potřeb klienta
• cílená nabídka konkrétního užitku
• používání správné techniky překonávání námitek
• cíleně uzavírat obchodní případy
• dotahovaní obchodního případu

Trénujte prodejní dovednosti

Prodejní dovednosti je nutné trénovat. Vytvořte modelové situace a na ně zkoušejte reagovat. Tento trénink je vhodné dělat ve skupině, prodejní dovednosti analyzovat a hledat možnosti pro vylepšení.

Občas využijte služeb profesionálů. Investice do tohoto školení se vyplatí. Pokud si například jednou za pololetí pořídíte profesionální školení, můžete pak jednou měsíčně dělat interní firemní tréninky na základě zkušeností z profesionálního školení.

Videoškolení Internetové televize

Podívejte se do sekce školení pro firmy , případně na ukázky videoškolení zdarma .